0
Geschäftsidee finden
Zum Bereich für Franchisegeber
Zum Bereich für Franchisegeber
Finde und vergleiche gratis Geschäftsideen und finde die richtige Gründungschance für deine Selbstständigkeit!
Geschäftsidee finden
Glossar
für Gründungs-Interessierte
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W Z

Was ist Geschäftsprozess? (Definition)

Geschäftsprozesse zählen zu den Wertschöpfungsaktivitäten. Genauer bezeichnet der Fachbegriff Geschäftsprozess die Kette von einzelnen, miteinander verknüpften Tätigkeiten, die zur Erbringung einer Leistung in einem Unternehmen führen. Diese Leistung kann ein Produkt oder eine Serviceleistung, aber auch die Erreichung eines betrieblichen Ziels sein. Im Allgemeinen wird mit Geschäftsprozess die Leistungserbringung für den Kunden mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit beschrieben.

Geschäftsprozess: Am Anfang und Ende steht der Kunde

Auslöser dieser Unternehmensprozess-Kette ist der Kundenwunsch, häufig als Input bezeichnet. Dieser stößt eine Reihe von Folgeaktivitäten im Unternehmen an, die über einzelne Abteilungen wie Auftragssachbearbeitung, Einkauf, Produktion, Vertrieb/Verkauf und Buchhaltung hinaus gehen können. Idealerweise entsprechen diese administrativen, logistischen oder produktiven Arbeitsabläufe oder Workflows unter Einsatz der Betriebsmittel und der Geschäftsausstattung einer genauen und effizienten Ablaufplanung bzw. Betriebsorganisation (z.B. durch Prozessoptimierung oder Lean Management). Am Ende der Wertschöpfungskette steht der Kundennutzen oder Output.

Im Franchising sind die Geschäftsprozesse meist hochgradig standardisiert und daher routiniert umsetzbar. In den Systemhandbüchern finden sich die entsprechenden Beschreibungen.

In einem Tuturial-Video für FranchisePORTAL fasst der Unternehmensberater Mathias Dehe seine ausführliche Begriffsdefinition mit einem prägnanten Satz zusammen. Demnach ist der Geschäftsprozess eine Kette an Tätigkeiten, die beim Kundenwunsch anfängt und bei der Kundenzufriedenheit aufhört.

Mehr Definitionen:

A B C
A B C
D E F
D E F
G H I
G H I
J K L
J K L
M N O
M N O
P Q R
P Q R
S T U
S T U
V W Z
W Z
Der Newsletter für Franchise-Gründer
Weitere Infos zu den Vorteilen des Newsletters und der regelmäßigen Inhalte für den Interessenten.

Ausgewählte Top-Gründungschancen

  • IWG
    IWG

    IWG

    Weltweit größter Anbieter von Coworking und flexiblen Arbeitsplatzlösungen
    IWG goes Franchise! Erwerben Sie Ihre Lizenz: Eröffnen Sie Ihre IWG-Bürozentren in Ihrer Region – mit der Marke des Weltmarktführers!
    Benötigtes Eigenkapital: ab 50.000 EUR
    Vorschau
    Details
  • Sushi Palace
    Sushi Palace

    Sushi Palace

    Sushi Lieferservice
    Sushi wie von Meisterhand: Ihre Kunden werden begeistert sein. Eröffnen Sie jetzt Ihren Lieferservice auf Sterne-Niveau!
    Benötigtes Eigenkapital: ab 3.000 EUR
    Vorschau
    Details
  • Shape-Line®
    Shape-Line®

    Shape-Line®

    Figurstudio - entspannen und dabei abnehmen!
    Beauty, Fitness und Figur: das 3-in1-Studio für körperliche, mentale Topform & Gesundheitsvorsorge. Jetzt Einzel- oder Masterlizenz sichern!
    Benötigtes Eigenkapital: 12.500 EUR
    Vorschau
    Details