A1 Shop

Mitte April eröffnete mitten im Stadtzentrum von Linz ein neuer A1 SHOP. Damit haben die Bewohner aus Linz und Umgebung ein weiteres Service- und Kompetenzzentrum von A1 ganz in ihrer Nähe. Der neue A1 SHOP, im neuen Design nach den Plänen des Architektenbüros BEHF, befindet sich direkt in der Landstraße, Ecke Mozartkreuzung, im Zentrum von Linz.

Um neben dem flächendeckenden A1 Netz auch österreichweit das beste Service zu bieten, baut mobilkom austria das Filialnetz der mittlerweile 46 A1 SHOPS kontinuierlich mit weiteren Franchisepartnern aus. Wie alle anderen A1 SHOPS befindet sich auch dieses neue Service- und Kompetenzzentrum in bester Lage - nämlich direkt im Zentrum von Linz, an der Mozartkreuzung in der Landstraße Nr. 40. Kundennähe ist nicht nur eine Frage des geographischen, sondern auch des persönlichen Näheverhältnisses: Auf einer Gesamtfläche von fast 100 m2 werden Service, Qualität und Innovation erlebbar und greifbar.

"Linz ist ein besonders wichtiger Standort für uns, und wir haben lange nach der passenden Location für unseren neuen A1 SHOP gesucht. Es freut mich daher besonders, nun einerseits den perfekten Standort - im Herzen von Linz - und mit Josef Gross, der bereits seit mehr als zehn Jahren exklusiver A1-Händler ist, den idealen Franchisepartner für diesen A1 SHOP gefunden zu haben", erläutert Dr. Hannes Ametsreiter, Vorstand Marketing, Vertrieb und Customer Services, mobilkom austria.

Face-to-Face neu erleben
Das neue Service- und Kompetenzzentrum wurde im neuen Shopdesign nach den Plänen des Architektenbüros BEHF gestaltet. Um für hohe Kundenfrequenzen gerüstet zu sein, wurden die Arbeitsstationen architektonisch in Form eines "Mäanders" umgesetzt. Die innovative Counter-Konstruktion in der Mitte des Verkaufsraumes löst die herkömmliche Beratungssituation ab. Dabei sind die MitarbeiterInnen so positioniert, dass Beratungsgespräche und wartende Kunden sich im Raum verteilen. Für hohen Wiedererkennungswert der Marke A1 sorgen starke Brandelemente im Front- und Rückbereich sowie an der Außenfassade. An Stelle des klassischen Ladenbaus tritt ein Schichtensystem, das die emotionale Ebene transportiert und gleichzeitig den Hintergrund für eine übersichtliche und optisch fassbar inszenierte Produkt- und Tarifwelt bildet. Interessenten haben ferner - frei nach dem Motto "try before you buy" - die Möglichkeit, Services und Produkte vor Ort zu testen.

Weitere Informationan zum Franchise-System A1 SHOP finden Sie hier in der 1. virtuellen Franchise-Messe.

Ein Telekommunikationsshop muss vor allem drei Dinge bieten: Verkauf, Beratung und Service; und all das soll österreichweit passieren. Für A1 ist dieses Vorhaben in einer hart umkämpften Branche nur durch Franchising  realisierbar. Daher hat sich der Mobilfunkbetreiber als jüngstes Unternehmen fürs Franchising entschlossen. Dabei ist für den Franchise-Verantwortlichen bei A1, Guido Lenz, vor allem eines wichtig: "Mit Franchising soll noch mehr das One-Stop-Shopping-Prinzip gefördert werden. Das bedeutet, dass sämtliche Probleme im Shop gelöst werden können." Und noch etwas soll durch Franchising fokussiert werden: "Wir nützen das lokale Know-how der Händler der Region. Im Gegenzug bieten wir ein erfolgreiches System und eine erprobte Strategie an", führt der Franchise-Experte aus.

Eigene Shops versus Handel
Natürlich gibt es bereits die unternehmenseigenen 37 A1-Shops, die auf einen Provider fokussieren, über einen hohen Servicierungsgrad und eine umfassende Repräsentation der Markenwerte verfügen. Und es gibt in sämtlichen  Orten des Landes Händler, die A1-Produkte vertreiben. "Da Kunden  allerdings umfassend betreut werden müssen, Händler aber immer alle Produkte verkaufen müssen, können wir uns nicht nur auf den indirekten Handel verlassen", meint Guido Lenz.

Vorteile für den Partner
Für den Franchise-Verantwortlichen zeichnet sich A1 durch Innovationsführerschaft, bestes Netz, beste Qualität und neueste Produkte aus, und er führt weiter aus: "Gerne nehmen wir Franchise-Partner auf, die diese unsere Marke widerspiegeln, denn für mich bedeutet Franchising Partnership for Profit." In dem Konzept geht es vor allem auch um den Standort, denn schließlich hätte der Mobilfunkbetreiber noch White Spots in Österreich, und die gelte es professionell mit entsprechenden Partnern zu schließen. "In der nunmehrigen Rekrutierungsphase kommunizieren wir nach außen, dass wir Partner suchen. Es folgen ein Infoabend und ein strukturiertes Interview mit dem potenziellen Interessenten. Dann begeben wir uns gemeinsam auf die konkrete Standortsuche." Hannes Lindner, geschäftsführender Gesellschafter Standort + Markt, meint dazu: "Ist Ihr Kerngeschäft das Retail oder sind Sie ein Telekommunikationsunternehmen? Eigene Standorte würden sich selbst kannibalisieren, während Franchising neue Möglichkeiten der Entwicklung bietet."  Eine wesentliche Möglichkeit sind für A1 Benchmarking-Daten, die als Führungs- und Steuerungsinstrument für die Franchise-Partner dienen sollen: "Wir wollen nicht, dass unsere Partner Pleite gehen. Daher gilt es, Erfolgsfaktoren zu vergleichen und von den Besten zu lernen. Das kann zu einer Optimierung der Umsätze und zu einer Verbesserung des Gesamtsystems führen", erklärt Guido Lenz.  

Weitere Informationen zum Franchise-System A1 Shop finden Sie hier in der 1. virtuellen Franchise-Messe.

 Der österreichische Mobilfunkbetreiber ist das 122. Mitglied im ÖFV 
mobilkom austria hat bereits drei A1 Franchise SHOPS eröffnet 

 Um immer bestens über Franchising informiert und auf dem neuesten Stand zu sein, ist mobilkom austria im August 2006 dem Österreichischen Franchise-Verband (ÖFV) beigetreten. „Alle unsere Mitglieder müssen dokumentieren, dass sie Franchising seriös und ernsthaft betreiben", erläutert James A. Sernett, Präsident des Österreichischen Franchise-Verbandes. „Bei uns gibt es einen Ethikkodex, den der europäische Franchiseverband entwickelt hat. Alle 122 Mitglieder sind verpflichtet, die Qualitätskriterien einzuhalten."

„Die Mitgliedschaft im Verband ist für uns ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wir profitieren innerhalb dieses Netzwerkes vom Erfahrungsaustausch mit anderen erfolgreichen Franchise-Systemen und können uns an den Benchmarks anderer Mitglieder mit langjähriger Franchise-Erfahrung orientieren, so Dr. Hannes Ametsreiter, Vorstand Marketing, Vertrieb und Customer Services, mobilkom austria.

Bereits drei A1 Franchise SHOPS – weitere geplant
Als erster Mobilfunkbetreiber eröffnete mobilkom austria im Herbst 2005 A1 Franchise SHOPS in Völs bei Innsbruck, Wien-Döbling und Eisenstadt. „Den selbstständigen Franchise Partnern ist ein guter Start gelungen. Alle drei A1 Franchise SHOPS halten den selben hohen Qualitätslevel wie unsere 37 eigenen A1 SHOPS. Die Kunden sind sehr zufrieden, das Feedback ist positiv", fasst mobilkom austria Franchise Manager Mag. Guido Lenz das Ergebnis einer geschäftsinternen Analyse zusammen.

Nach einer Evaluierungsphase, die dem Pilotprojekt eine hohe Kundenzufriedenheit attestierte, setzt mobilkom austria seine Franchise-Aktivitäten fort. Auch 2006 und in den folgenden Jahren sollen weitere A1 Franchise SHOPS entstehen

mobilkom austria: Neue Franchise Partner gesucht
Um näher beim Kunden zu sein möchte mobilkom austria in Zukunft verstärkt in die Regionen hinaus und ist österreichweit auf der Suche nach weiteren engagierten Franchise Partnern. Neue Geschäfte könnten bald in größeren Bezirkshauptstädten so wie auch in Wien entstehen.

Die Franchise-Partnerschaft bringt dem Unternehmen viele Vorzüge, ist der Mobilfunkbetreiber nach mehr als einem halben Jahr Testbetrieb überzeugt. "Nicht nur die Franchise Partner sind hoch motiviert, sondern auch wir sind sehr zufrieden. Unsere Partner kennen sich in ihrer Region gut aus, bringen gute Qualität und bauen kontinuierlich Stammkundschaft auf", so Lenz.

Bewerber sollten über Verkaufs- und Führungserfahrung, Branchen-Kenntnisse und eine gewisse technische Affinität verfügen. Die Einstiegsgebühr beträgt 15.000,- Euro. Das gesamte Einstiegskapital, das zum Teil fremdfinanziert werden kann, beziffert Lenz mit 30.000,- bis 40.000,- Euro. Damit muss der Franchise Partner sich und seine Mitarbeiter ein bis drei Monate selber finanzieren können. Der Franchise Partner bekommt dafür das gesamte betriebsinterne Know How und die Franchise Handbücher zur Verfügung gestellt.

Weitere Leistungen der mobilkom austria: Eröffnungs-Event, Unterstützung bei regionalen Marketingaktivitäten, Unterstützung bei der Standortauswahl. Die Einschulung des Partners und seiner Mitarbeiter ist in diesem Betrag inkludiert.

Franchising: Geschäftsideen werden multipliziert
Franchising ist eine Möglichkeit, eine Geschäftsidee mehreren Partnern zur Verfügung zu stellen und so den Geschäftstyp zu multiplizieren. Der Franchise-Geber hat dieses Geschäftskonzept entwickelt und erprobt, die Franchise-Nehmer setzen dieses als selbständige Unternehmer um und nutzen die Erfahrungen des Gebers und die Vorteile des Systems. Dafür bezahlt der Nehmer an den Geber eine Einstiegsgebühr – abhängig von der Bekanntheit der Marke und dem Entwicklungsstand des Systems. Der Geber verpflichtet sich darüber hinaus, den Nehmern regelmäßige Unterstützung zu geben und das System und die notwendigen Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Dafür verrechnet der Geber laufende Gebühren – meistens abhängig vom Umsatz. Der Nehmer verpflichtet sich, das Konzept systemkonform umzusetzen und erkennt die Verantwortung für das gesamte System und somit auch für die anderen Franchise-Nehmer.

Weitere Informationen zum Franchise-System A1 SHOPS finden Sie hier in der 1. virtuellen Franchise-Messe

Mit der Eröffnung eines neuen A1-Shops in der Salzburger Getreidegasse beschreitet der Marktführer unter Österreichs Mobilfunkanbietern, mobilkom austria, neue Wege bei der Gestaltung seiner Geschäftslokale. Die neuen Läden sollen auf 70 bis 90 Quadratmetern mehr Platz für eine Counterkonstruktion in der Raummitte und eigene Beratungsloungen im Hintergrund bieten. Mobiltelefone können künftig "live" getestet werden. Bis 2007 sollen alle 40 Shops der Telekom-Austria-Tochter umgebaut sein. Wo die Räumlichkeiten zu klein sind, werden neue Standort gesucht. mobilkom austria trage damit als Qualitätsanbieter der Tatsache Rechnung, dass die Produkte immer beratungsintensiver würden und auch die Kunden mehr Beratung wünschten, betont Vertriebsvorstand Hannes Ametsreiter. Neue Wege beschreitet mobilkom auch im Vertriebssystem. Auf Grund guter Erfahrungen mit den ersten drei auf Franchisebasis geführten A1-Shops sollen noch heuer fünf weitere folgen. An strategisch wichtigen Orten will mobilkom aber weiter mit eigenen Läden präsent sein.

Quelle: Salzburger Nachrichten